Pravidlá ochrany súkromia
Ochrana osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Tento dokument vysvetľuje, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva.
1. Prevádzkovateľ
Sylver, s. r. o., Trnavská cesta 14334/43C, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO 47 537 965, zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 94396/B.
E-mail: eshop@havkymnauky.sk · Telefón: +421 949 007 303
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, keďže prevádzkovateľ nespĺňa podmienky na povinné určenie zodpovednej osoby podľa čl. 37 GDPR. V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese eshop@havkymnauky.sk.
2. Aké údaje a prečo spracúvame
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikácia o objednávke | meno a priezvisko, e-mail, telefón, dodacia a fakturačná adresa, obsah objednávky, spôsob platby a dopravy | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | počas trvania zmluvy a následne po dobu premlčacích lehôt (spravidla 4 roky) |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti | fakturačné údaje, údaje na doklade | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty) | 10 rokov |
| Reklamácie a odstúpenia od zmluvy | identifikačné a kontaktné údaje, údaje o tovare, priebeh reklamácie, číslo účtu | plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, najmä: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode | 4 roky od vybavenia |
| Zákaznícky účet (ak si ho vytvoríte) | e-mail, meno, adresy, história objednávok | plnenie zmluvy / súhlas | do zrušenia účtu |
| Newsletter a marketingové e-maily | e-mail, meno | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), pri existujúcich zákazníkoch oprávnený záujem na priamom marketingu | do odvolania súhlasu alebo namietnutia, najviac 3 roky od poslednej interakcie |
| Recenzie a hodnotenia | meno alebo prezývka, obsah recenzie, informácia o nákupe | súhlas | do odvolania súhlasu |
| Prevádzka webu, bezpečnosť, prevencia podvodov | IP adresa, logy, technické údaje o zariadení | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 12 mesiacov |
| Cookies a meranie návštevnosti | identifikátory v cookies, údaje o používaní webu | nevyhnutné cookies: oprávnený záujem; ostatné: súhlas | podľa Pravidiel cookies |
Poskytnutie údajov pri objednávke je potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy; bez nich objednávku nevybavíme. Súhlas (newsletter, cookies) je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.
3. Komu údaje poskytujeme
- Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – prevádzka e-shopovej platformy a hosting (sprostredkovateľ).
- Bigarena fulfillment europe s. r. o., IČO 54 736 374, Seredská 4084/30, Trnava, sklad Kostolné Kračany – skladovanie, balenie, expedícia, spracovanie vrátení a inkaso platby pri doručení (sprostredkovateľ).
- Prepravcovia – Packeta Slovakia s. r. o., Slovak Parcel Service s. r. o. (SPS), General Logistics Systems Slovakia s. r. o. (GLS). Prepravcom odovzdávame údaje potrebné na doručenie (meno, adresa, telefón, e-mail, suma dobierky).
- Poskytovateľ platobných služieb – Stripe Payments Europe, Limited (spracovanie kartových platieb). Ak pribudne ďalší spôsob platby, doplníme ho sem. Údaje o platobnej karte nespracúvame a nemáme k nim prístup.
- Externý poskytovateľ účtovných služieb – spracovanie účtovných dokladov. Konkrétneho poskytovateľa oznámime na požiadanie.
- Nástroje na e-mailovú komunikáciu a štatistiku návštevnosti – zabudované nástroje platformy Shopify (transakčné e-maily, newsletter, prehľady návštevnosti). Ak pridáme ďalší nástroj (napr. Google Analytics alebo reklamné systémy), doplníme ho sem a spustíme ho až po vašom súhlase s cookies.
- Orgány verejnej moci – ak nám to ukladá zákon.
Údaje nepredávame a neposkytujeme dodávateľom tovaru (HUNTER, Greyscale) ani nikomu na účely, o ktorých vás neinformujeme.
4. Prenos mimo EÚ
Platforma Shopify a poskytovateľ platobných služieb Stripe môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (najmä Kanada a USA). Prenosy sú zabezpečené rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti alebo štandardnými zmluvnými doložkami. Bližšie údaje o spôsobe spracúvania osobných údajov týmito spoločnosťami nájdete na: https://www.shopify.com/legal/privacy, https://stripe.com/en-sk/privacy
5. Vaše práva
Považujeme za dôležité, aby ste vedeli, že osobné údaje, ktoré spracúvame, sú vašimi údajmi a že s ich spracúvaním súvisia práva. Okrem práva odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov máte aj iné práva, ktoré vyplývajú z Nariadenia a Zákona o ochrane osobných údajov.
- právo na prístup k údajom a na kópiu – máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nie je z Vašej strany požadované inak. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.
- právo na opravu nesprávnych údajov – prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme, sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili.
- právo na vymazanie („na zabudnutie“), ak neexistuje iný právny dôvod na spracúvanie – za určitých okolností máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracovania alebo v prípade, ak odvoláte svoj súhlas so spracovaním. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť.
- právo na obmedzenie spracúvania – za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať.
- právo na prenosnosť údajov – za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán.
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu – máte právo namietať voči spracovaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch (napríklad osobné údaje spracúvame na účel doručovania). V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracovanie a vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať.
- právo kedykoľvek odvolať súhlas, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Ak chcete podať sťažnosť na spôsob, akým sú vaše osobné údaje spracúvané, vrátane uplatnenia vyššie uvedených práv, môžete sa obrátiť na nás e-mailom na eshop@havkymnauky.sk. Všetky vaše podnety a sťažnosti riadne preveríme.
Ak nie ste spokojný s našou odpoveďou, alebo sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk/uoou/, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.
6. Automatizované rozhodovanie
Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania sa neuskutočňuje.
7. Zabezpečenie údajov
Používame šifrované spojenie (HTTPS), prístupy chránené heslami a prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na svoju prácu. So sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
8. Zmeny
Tieto Pravidlá ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 16. 10. 2026. Tieto pravidlá môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.
